Politica di Rimborso - SportItalia

Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025

SportItalia si impegna a fornire servizi di qualità e a garantire la soddisfazione degli utenti. Questa Politica di Rimborso spiega i tuoi diritti e le procedure relative a cancellazioni, rimborsi e diritto di recesso in conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e le normative europee applicabili.

1. Informazioni Generali

1.1 Ambito di Applicazione

Questa Politica di Rimborso si applica a tutti i servizi e prodotti offerti attraverso il sito sportpasion.eu, gestito da:

SportItalia
Sede legale: Incrocio Prisca 76 Piano 9, Farina a mare, 71282 Gorizia (AO), Italia
Partita IVA: 25859625
Email: [email protected]
Telefono: +9649423138140

1.2 Natura dei Servizi

SportItalia è principalmente un blog informativo che offre contenuti gratuiti. Tuttavia, potrebbero essere offerti servizi aggiuntivi a pagamento quali:

Abbonamenti premium per contenuti esclusivi
Consultazioni personalizzate
E-book o guide specializzate
Corsi online o webinar
Servizi di coaching sportivo o nutrizionale
Merchandising o prodotti fisici

Le politiche di rimborso specifiche possono variare a seconda del tipo di servizio o prodotto acquistato.

2. Diritto di Recesso (per Consumatori)

2.1 Diritto Generale di Recesso

In conformità con l'art. 52 del Codice del Consumo, se sei un consumatore (una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza doverne indicare il motivo e senza sostenere costi aggiuntivi.

2.2 Decorrenza del Periodo di Recesso

Il periodo di recesso di 14 giorni decorre:

Per servizi: Dal giorno della conclusione del contratto
Per prodotti fisici: Dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni
Per contenuti digitali: Dal giorno della conclusione del contratto, a meno che tu non abbia espressamente acconsentito all'inizio immediato dell'esecuzione

2.3 Eccezioni al Diritto di Recesso

IMPORTANTE: Il diritto di recesso NON si applica ai seguenti casi (art. 59 Codice del Consumo):

Contenuti digitali forniti su supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con il tuo consenso espresso e dopo che hai riconosciuto di perdere il diritto di recesso
Fornitura di servizi se l'esecuzione è iniziata con il tuo consenso espresso prima della scadenza del periodo di recesso e dopo che hai riconosciuto di perdere il diritto di recesso
Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
Registrazioni audio, video o software informatici sigillati se sono stati aperti dopo la consegna
Giornali, periodici e riviste (tranne i contratti di abbonamento)

2.4 Come Esercitare il Diritto di Recesso

Invia una Dichiarazione Chiara

Comunica la tua decisione di recedere tramite email a [email protected] o lettera raccomandata al nostro indirizzo. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo fornito di seguito o una qualsiasi altra dichiarazione esplicita.

Includi i Dettagli Necessari

Fornisci: nome completo, indirizzo, email, numero d'ordine, data di acquisto, descrizione del servizio/prodotto, e richiesta esplicita di recesso.

Ricevi Conferma

Ti invieremo una conferma di ricezione della tua comunicazione di recesso via email senza indebito ritardo.

Restituzione Prodotti (se applicabile)

Per prodotti fisici, devi restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico, salvo diverso accordo.

2.5 Modulo di Recesso Tipo

MODULO DI RECESSO

Destinatario:
SportItalia
Incrocio Prisca 76 Piano 9
Farina a mare, 71282 Gorizia (AO), Italia
Email: [email protected]

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/fornitura del seguente servizio (*):

Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile

3. Rimborsi

3.1 Tempistiche di Rimborso

In caso di recesso valido, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (con l'eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere.

3.2 Modalità di Rimborso

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo per tale rimborso.

Metodi di rimborso accettati:

Storno sulla carta di credito/debito utilizzata
Bonifico bancario sul conto corrente indicato
PayPal (se utilizzato per il pagamento originale)
Altri metodi concordati per iscritto

3.3 Condizioni per il Rimborso

Per Prodotti Fisici: Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché tu non hai dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Condizioni dei Beni Restituiti: Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

3.4 Rimborsi per Difetti o Non Conformità

Se un prodotto o servizio presenta difetti o non è conforme a quanto ordinato:

Hai diritto alla riparazione o sostituzione senza spese
Se riparazione o sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso completo
Devi denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta
La garanzia legale di conformità ha durata di 2 anni dalla consegna

4. Cancellazione di Servizi in Abbonamento

4.1 Abbonamenti Mensili

Per abbonamenti a pagamento mensile:

Puoi cancellare in qualsiasi momento accedendo al tuo account o contattandoci
La cancellazione avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente
Non saranno effettuati rimborsi per periodi parziali di abbonamento già pagati
Manterrai l'accesso fino alla fine del periodo pagato

4.2 Abbonamenti Annuali

Per abbonamenti a pagamento annuale:

Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto per un rimborso completo
Dopo il periodo di recesso, le cancellazioni avranno effetto alla fine del periodo annuale corrente
Valuteremo rimborsi pro-rata solo in circostanze eccezionali (malattia grave, trasferimento all'estero, ecc.) a nostra discrezione

4.3 Periodi di Prova Gratuiti

Se offriamo un periodo di prova gratuito:

Puoi cancellare in qualsiasi momento durante il periodo di prova senza addebiti
Se non cancelli prima della fine del periodo di prova, verrà addebitato il costo dell'abbonamento
Ti invieremo un promemoria via email prima della fine del periodo di prova

5. Rimborsi per Contenuti Digitali

5.1 E-book e Guide

Per acquisti di e-book o guide digitali:

Hai 14 giorni di diritto di recesso se non hai ancora scaricato il contenuto
Se acconsenti espressamente al download immediato, rinunci al diritto di recesso
Rimborsi per contenuti difettosi o non conformi saranno valutati caso per caso

5.2 Corsi Online e Webinar

Per corsi online o webinar registrati:

Diritto di recesso di 14 giorni se non hai ancora iniziato a fruire del contenuto
Se inizi il corso prima dei 14 giorni, rinunci al diritto di recesso
Per webinar live: nessun rimborso dopo che l'evento si è svolto, a meno di cancellazione da parte nostra

6. Situazioni Speciali

6.1 Cancellazioni da Parte Nostra

Se dobbiamo cancellare un servizio o non possiamo consegnare un prodotto:

Ti informeremo il prima possibile
Riceverai un rimborso completo entro 14 giorni
Se appropriato, ti offriremo un'alternativa equivalente

6.2 Eventi di Forza Maggiore

In caso di eventi al di fuori del nostro controllo (pandemie, disastri naturali, guerre, ecc.) che impediscono l'erogazione dei servizi:

Tenteremo di riprogrammare il servizio
Se ciò non è possibile, offriremo un rimborso completo o un credito per servizi futuri

6.3 Violazione dei Termini di Servizio

Se il tuo account viene sospeso o terminato per violazione dei nostri Termini e Condizioni:

Non avrai diritto a rimborsi per servizi non utilizzati
Valuteremo rimborsi parziali solo in circostanze eccezionali

7. Procedura di Richiesta Rimborso

Contattaci

Invia una richiesta di rimborso a [email protected] specificando: nome, email, numero d'ordine, motivo del rimborso, e coordinateancarie per il rimborso (se applicabile).

Valutazione

Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo entro 48-72 ore lavorative con una decisione.

Approvazione

Se approvata, riceverai conferma via email con i dettagli del rimborso e i tempi stimati.

Elaborazione

Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dall'approvazione. I tempi di accredito sul tuo conto dipendono dalla tua banca/istituto di pagamento.

8. Restituzione di Prodotti Fisici

8.1 Condizioni di Restituzione

I prodotti fisici devono essere restituiti:

Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
Nella confezione originale, ove possibile
In condizioni sostanzialmente integre (puoi esaminarli come faresti in un negozio)
Con tutti gli accessori, documentazione e imballo

8.2 Costi di Restituzione

I costi diretti di restituzione sono generalmente a tuo carico, salvo che:

Il prodotto sia difettoso o non conforme
Abbiamo commesso un errore nella spedizione
Sia diversamente specificato nell'offerta

8.3 Indirizzo di Restituzione

Restituisci i prodotti a:
SportItalia - Resi
Incrocio Prisca 76 Piano 9
Farina a mare, 71282 Gorizia (AO)
Italia

IMPORTANTE: Includi sempre una nota con il numero d'ordine e il motivo della restituzione.

9. Garanzie e Assistenza Post-Vendita

9.1 Garanzia Legale di Conformità

Oltre al diritto di recesso, benefici della garanzia legale di conformità di 2 anni (art. 128 e ss. Codice del Consumo) per tutti i prodotti acquistati.

9.2 Garanzia Commerciale

Alcuni prodotti possono includere una garanzia commerciale aggiuntiva del produttore. I dettagli saranno specificati nella documentazione del prodotto.

9.3 Assistenza Clienti

Per qualsiasi problema con prodotti o servizi, contatta il nostro servizio clienti prima di richiedere un rimborso. Spesso possiamo risolvere i problemi rapidamente:

Email: [email protected]
Telefono: +9649423138140 (Lun-Ven 9:00-18:00)
Tempo di risposta: entro 48 ore lavorative

10. Limitazioni e Esclusioni

10.1 Rimborsi Non Ammissibili

Non sono ammissibili a rimborso:

Servizi completamente fruiti con il tuo consenso prima della fine del periodo di recesso
Contenuti digitali già scaricati con il tuo consenso espresso
Prodotti personalizzati o confezionati su misura
Carte regalo o codici promozionali (salvo casi particolari)
Servizi di terze parti acquistati tramite il nostro sito (soggetti alle loro politiche)

10.2 Abusi del Sistema di Rimborso

AVVISO: Ci riserviamo il diritto di rifiutare rimborsi o limitare servizi futuri in caso di abuso evidente del sistema di rimborso, come richieste ripetute ingiustificate o utilizzo fraudolento dei servizi.

11. Risoluzione delle Controversie

11.1 Reclami

Se non sei soddisfatto della nostra gestione di una richiesta di rimborso:

Contatta il nostro servizio clienti per tentare una risoluzione amichevole
Se non risolto, puoi richiedere l'intervento del nostro responsabile reclami
Forniremo una risposta formale entro 30 giorni

11.2 Mediazione e Conciliazione

Prima di intraprendere azioni legali, ti invitiamo a considerare procedure di mediazione o conciliazione come:

Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Camere di Commercio locali
Associazioni dei consumatori

11.3 Foro Competente

In caso di controversie non risolvibili amichevolmente, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore (se nell'UE), come previsto dall'art. 66-bis del Codice del Consumo.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta riguardante questa Politica di Rimborso, contattaci:

Servizio Clienti SportItalia
Indirizzo: Incrocio Prisca 76 Piano 9, Farina a mare, 71282 Gorizia (AO), Italia
Email: [email protected]
Telefono: +9649423138140
Orari: Lunedì-Venerdì 9:00-18:00
P.IVA: 25859625

Il Nostro Impegno: La tua soddisfazione è la nostra priorità. Lavoriamo costantemente per fornire servizi di qualità e gestire eventuali problemi in modo rapido e professionale. Non esitare a contattarci per qualsiasi necessità.

13. Modifiche alla Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di aggiornamento rivista. Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa pagina.

Le modifiche non influenzeranno gli acquisti già effettuati, che saranno regolati dalla politica in vigore al momento dell'acquisto.

14. Conformità Normativa

Questa Politica di Rimborso è conforme a:

Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche)
Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori
Regolamento (UE) n. 524/2013 sulla risoluzione delle controversie online
Altre normative italiane ed europee applicabili

Grazie per la tua fiducia in SportItalia.
Ci impegniamo a garantire la tua piena soddisfazione.